Prinzipien

Eine Reihe von Prinzipien ist für die Kommunikation & Zusammenarbeit von wesentlicher Bedeutung. Basierend auf diesen Prinzipien wissen Sie, was Sie erwarten können.

Kundenbesessenheit

Wir beginnen immer mit der Kundenperspektive und arbeiten dann rückwärts. Wir arbeiten intensiv daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Obwohl wir auf Wettbewerber achten, sind wir besessen vom Kunden!

Lösungsorientiert

Wir sind lösungsorientiert. Wenn wir ein Problem oder ein Hindernis sehen, sehen wir auch eine Chance, eine neue Lösung zu entwickeln und die Welt zu verbessern. Menschen die nur rumnörgeln aber nichts verbessern sind hier nicht willkommen.

Nein zu sagen ist OK

Wir sind kundenbesessen und lösungsorientiert. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir zu allem Ja sagen. Wir können es nicht allen Recht machen.

Menschen neigen dazu, zu allem ja zu sagen und versuchen es allen Recht zu machen. Das führt meistens zu Enttäuschungen auf beiden Seiten. Die erfolgreichsten Menschen der Welt sind erfolgreich, weil sie die meiste Zeit nein sagen.

Fokus

Wir machen jeweils EINE Sache zu einer Zeit. Und wir machen es richtig. Denn Multitasking funktioniert für Menschen NICHT! Menschen fühlen sich produktiv, wenn sie Multitasking betreiben, aber das sind sie nicht! Tatsächlich nimmt ihre Produktivität dann sogar ab.

In vielen großen Unternehmen versuchen die Menschen, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun. Z.B. in einer Besprechung sitzen und gleichzeitig auf eine E-Mail antworten. Oder an einer Telefonkonferenz teilnehmen und gleichzeitig zu Mittag essen. Oder an einer Lösung für ein schwieriges Problem arbeiten und trotzdem den ganzen Tag auf Slack reagieren. Das sind alles sehr schlechte und unproduktive Gewohnheiten.

Wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen, sollte Ihre Aufmerksamkeit auf die Besprechung gerichtet sein. Wenn das Meeting für Sie irrelevant ist und Sie der Meinung sind, dass Sie Ihre Zeit besser verbringen können, können Sie das Meeting verlassen. Aber bitte bleiben Sie nicht in der Besprechung und verwirren die anderen Teilnehmer mit ihrem respektlosen Verhalten!

Mach kein Multitasking! Du bist kein Computer. Das führt nur zu vielen halbherzigen Ergebnissen.

Mach immer EINE Sache zu einer Zeit. Aber mach es richtig.

Deep Work

Wir praktizieren Deep Work. Schwierige Probleme werden nicht in 15 Minuten gelöst. Die Lösung schwieriger Probleme erfordert eine stundenlange Konzentration. Großraumbüros, E-Mails, Push-Benachrichtigungen und soziale Medien sind nur Störfaktoren und Feinde von Deep Work.

Deep Work bedeutet, dass Sie sich einen Zeitblock von ein paar Stunden blockieren, in dem Sie sich auf ein schwieriges Problem konzentrieren möchten. Zu diesem Zeitpunkt sind Sie nicht erreichbar. In dieser Zeit schalten Sie Ihren E-Mail-Client, Messenger und alle Arten von Push-Benachrichtigungen aus. Nicht erreichbar zu sein ist in Ordnung. Sie müssen es nur kommunizieren.